Nopea yhteys ihmiseen

Kysymys mielessä? Ota yhteyttä Casiqo Casinoon

Tavoitat tukemme chatissa, sähköpostitse tai puhelimitse, ja tukemme on avoinna ympäri vuorokauden.

Ota yhteyttä tukeen MGA-lisenssi, turvallinen

Maksettu tänään

697,887 €

1,473 Pelaajaa nyt

MGA-lisenssiMalta Gaming Authorityn myöntämä lisenssi MGA/B2C/365/2017, toiminta vuodesta 2017

Nopeat nostotKeskimääräinen nostoapu 9 minuuttia, enintään 39 000 € per nosto

Tietosuoja128-bittinen SSL-salaus ja riippumaton auditointi QUINEL- ja GLI-toimistojen toimesta

Kanavat vertailussa

Mistä kanavasta saat ihmisen kiinni?

Valitse kanava, kun haluat tietää, kuka vastaa ja kuinka nopeasti.

Kun tarvitset apua heti

Chat sopii kiireisiin kysymyksiin, kuten talletuksen jumittumiseen tai bonuksen ehtoihin, ja vastaaja liittyy keskusteluun noin minuutissa.

Avaa chat

Sähköpostiviesti tuelle

Sähköposti sopii liitteitä vaativiin asioihin, esimerkiksi vahvistusasiakirjoihin, ja vastaus saapuu osoitteesta [email protected] noin kahdentoista tunnin kuluessa.

Kirjoita

Casiqo Casinon puhelinlinja

Puhelin sopii, kun haluat sopia asian ääneen; numerosta +358 9 5839 2576 (EET) vastataan tyypillisesti noin kahdessa minuutissa.

Soita

Pelaat Suomesta

Tuki suomalaisille pelaajille

Katso tästä, millä kielellä ja millä aikavyöhykkeellä apu on tarjolla Suomessa.

Yhteydenotto

Puhelin Suomessa+358 9 5839 2576

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvojaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/365/2017

Apua pelaamiseen

TukiorganisaatiotPeluuri, Pelaamisen tuen keskus, PAF:n itsesulkurekisteri

Casiqo Casino vastaa nopeammin, kun tiedot ovat käsillä

Kerää nämä viisi asiaa ennen kuin avaat chatin tai nostat luurin.

Käyttäjänimesi tai rekisteröintisähköpostisi
Tilinumero ja pelaamasi valuutta euroina
Tapahtuman päivämäärä, kello ja summa
Mahdollinen virheilmoitus tai kuvakaappaus
Lyhyt kuvaus siitä, mitä pyydät

Asiasi odottaa käsittelyä

Löydä oikea postilaatikko

Tarkista tästä, mihin osoitteeseen asiasi kuuluu, niin se etenee heti oikealle osastolle.

Tili

Yleinen tuki[email protected]

Vahvistus ja asiakirjat[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja tietopyynnöt[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Aukiolo ja viive

Aukioloajat ja tyypilliset vastausajat

Kukaan ei jää odottamaan tuntikausia tietämättä, milloin vastaus tulee.

Livechat

Livechatin aukioloympäri vuorokauden

Livechatin ensimmäinen vastausnoin 1 minuutti

Kaikkien aikojen aikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastausaikanoin 12 tuntia

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 5839 2576

Puhelun jonotusaikanoin 2 minuuttia

Tuen pikaohje

Saako Casiqo Casinolta apua myös öisin?

Tästä selviää vastaukset kuuteen yleisimpään tukikysymykseen ennen yhteydenottoa.

trustMitä tapahtuu, jos otan yhteyttä yöllä tai viikonloppuna?+

Tuki on avoinna ympäri vuorokauden, joten myös öisin ja viikonloppuisin joku vastaa. Viikonpäivällä ja kellonajalla ei ole väliä, sillä linja ei sulkeudu. Ajat on ilmoitettu EET-aikavyöhykkeellä.

trustTarvitsenko luvan pelata Casiqo Casinolla Suomessa?+

Pelaaminen on sallittua täysi-ikäisille, ja sivustoa pyörittää Casiqo Casino Ltd. Toimintaa valvoo Malta Gaming Authority lisenssinumerolla MGA/B2C/365/2017. Lisenssi kattaa pelaamisen Suomessa, joten erillistä lupaa sinun ei tarvitse hakea.

trustMitä tapahtuu, kun tuki tunnistaa tilini?+

Tunnistamiseen riittää sähköpostiosoite ja tilin tiedot, ja tarvittaessa pyydämme vahvistusasiakirjat. Salasanaa ei koskaan kysytä, joten älä luovuta sitä kenellekään. Näin tilisi pysyy turvassa koko yhteydenpidon ajan.

trustMiksi haluaisin sulkea tilini?+

Voit pyytää tilin sulkemista, jos haluat lopettaa pelaamisen kokonaan. Yksi tili per henkilö on sääntö, ja kaksoistilit suljetaan automaattisesti. Pyyntö hoidetaan tukikanavan kautta, ja pelaamisen voi keskeyttää myös itsesululla.

trustMilloin saan kopion tai poistopyynnön käsiteltyä?+

Henkilötietojesi kopio- ja poistopyynnöt käsitellään tietosuojakanavan kautta. Vastaamme yleensä 12 tunnin sisällä, ja tunnistus etenee 42 tunnissa. Voit pyytää sekä kopion tiedoistasi että niiden poistamista.

trustMilloin saan palvelua äidinkielelläni?+

Asiakaspalvelu vastaa suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi. Suomenkielinen tuki on aina saatavilla, kun otat yhteyttä mihin tahansa kanavaan. Kielivalikoima kattaa siis myös muut Pohjoismaat.

Casiqo Casino ja reklamaatiot

Saat valituksesi eteenpäin oikeaan paikkaan

Kun luet tämän, tiedät mihin valitus menee ja mitä sen jälkeen tapahtuu.

Ensin yhteys tukeen, ei suoraan eteenpäin

Kerro ongelma ensin tuen chattiin tai sähköpostiin [email protected]. Kuvaile tapahtuma, liitä mukaan tarvittavat tiedot ja saat kirjallisen vastauksen.

Ratkaisu perusteluineen, ei pelkkä kuittaus

Tuki käy tapauksesi läpi ja vastaa sinulle. Vastauksessa kerrotaan ratkaisu ja perustelut, ja tarvittaessa pyydetään lisätietoja.

Pyydä asian siirtoa eteenpäin

Jos et ole tyytyväinen vastaukseen, pyydä asian siirtämistä Casiqo Casinon ylemmälle taholle. Kerro, miksi ratkaisu ei riitä, niin asia käsitellään uudelleen.

Kun ratkaisu ei tyydytä, viranomainen

Edelleen tyytymättömänä voit viedä asian Maltan pelaamisviranomaiselle, joka valvoo Casiqo Casinon toimintaa. Säilytä kaikki kirjallinen yhteydenpito mukanasi.

Kuusi riviä operaattorista

Tarkista, kuka pyörittää Casiqo Casinoa

Kun haluat tietää, kenen kanssa pelaat, tästä löytyvät yhtiön ja lisenssin tiedot.

Yhtiö

Yhtiön nimiCasiqo Casino Ltd.

Y-tunnusC-74028 (Malta)

OsoiteLevel 4, Portomaso, St Julian's

Lisenssi

ViranomainenMalta Gaming Authority

LisenssinumeroMGA/B2C/365/2017

Sähköposti

Tuen sähköposti[email protected]